Jazztel, sigue el despropósito
64 días desde que solicité el ADSL a esta lamentable empresa vendedora de humo llamada Jazztel. Ya no pensaba escribir nada más sobre el asunto, por no aburrir, pero creo que es de rigor hacerlo para que nadie más cometa el error de contratar sus servicios. En un país avanzado, es impensable que un profesional tenga que aguardar, de media, 35 días hábiles para poder conectarse a la red. Y a una velocidad ridícula.
Hoy me contaban de primera mano que en China, en concreto en un cantera de pizarra perdida en una provincia del interior, sin apenas comunicaciones por carretera, tardaron apenas una semana en instalar repetidores telefónicos para dar cobertura total al negocio. Esto incluye postes y líneas. Repito, en China. Yo me pregunto qué pensarán los inversores extranjeros que se encuentren con estas trabas a la hora de montar su negocio en España. Lógicamente lo que pienso yo, que esto es un cachondeo inadmisible aunque se disfrace de país avanzado. Pero claro, siempre podemos recurrir a aquello de que tenemos la mejor sanidad pública del planeta e, incluso, del vecindario galáctico.
Todo esto viene a que el lunes a primera hora, perdida ya toda esperanza de acceder a la sociedad de la información (ni a los nuevos capítulos de Lost) desde mi casa, me envían un mensaje: “En las próximas 48 horas DHL le entregará su Kit de conexión”. Han pasado más de 48 horas. En Jazztel me dicen que el pedido está cursado, a través de SEUR, no DHL. En SEUR me dicen que no hay ningún pedido a mi nombre y que Jazztel trabaja, aunque quizás los operadores no lo sepan, con una empresa llamada ICP. Llamo: “Bienvenido a las oficinas de France Telecom”. Insisto en Jazztel. Nada. Su pedido tiene que llegar en breve. SEUR: No hay tal pedido. I N C O M P E T E N T E S.
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Comentarios de los lectores:
1. Publicado por Tontxo:
bienvnido al club, con wanadoo lo mismo
6 de Abril 2006 a las 01:23 AM #
2. Publicado por Alkar:
Yo solicité el alta el 26 de Diciembre de 2005. Los datos que introduje en el formulario de la web fueron ignorados, y en su lugar usaron unos antiguos, con el titular de la línea telefónica equivocado.
Tras corregir los datos en 5 ocasiones, y recibir otras tantas llamadas para confirmar que los datos son correctos, he llegado a recibir hasta 3 copias del contrato con el titular equivocado. Al 4 había casi subsanado el fallo, porque uno de los apellidos del titular correcto tenía una errata, que afortunadamente Timofónica ha ignorado. Con un poco de suerte en 5 meses habré logrado darme de alta.
Tiemblo al pensar en el día que quiera darme de baja.
6 de Abril 2006 a las 11:29 AM #
3. Publicado por El Anadón:
No, si en todos los sitio cuecen habas. Telefónica un mes, a peu prés.
6 de Abril 2006 a las 08:09 PM #
4. Publicado por Magari:
Que son 20 megas!!...JA!!! Me ahorro las peripecias de mi alta, que son para escribir un libro. Lo peor de todo.. aparte de pensar que cambiar de nuevo de operador podría causarme un infarto o mi inminente ingreso en el frenopático más cercano (es imposible llegar a comprender que pueda haber empresas tan.... incompetentes), os aviso: De 20 megas ná. Haces la prueba con los medidores de la red, y si te llega a 2, es ya casi un milagro. Expliciación.. pa'morirse: Que los medidores no están preparados para estas velocidades y dan errores ya que, siempre segun ellos, sus datos indican que me llegan 6 megas. Dónde están los pedales que no los encuentro? Debieron quedarse perdidos entre Seur, Dhl o Transportes la Tortuga Borracha.
4 de Julio 2006 a las 01:21 PM #
5. Publicado por Carlitos:
Supongo que mi larga espera es comun a todos los nuevos clientes de Jazztel ... pero yo me cansé a los 78 días de haber solicitado el ADSL 20MEGAS y no haber recibido nada ... he pedido la baja (de un servicio que no tengo!!) ... esta vez si se enteran??
Viviendo en Barcelona Capital ... alguno de los lectores conoce alguna alternativa en este país de "Primer Mundo" para conectarse a Internet a velocidades razonables???
4 de Julio 2006 a las 02:39 PM #
6. Publicado por juanpas:
A mi me fue bien con Jazztel hasta que quise cambiar el contrato de direccion. Les llame 7 veces, y a dia de hoy todavia envian el correo a la direccion vieja donde yo no lo recibo. Poco despues de darme de baja y contratar con otra compañía recibí tres cobros de 38.22€ EL MISMO DIA y tuve que decir en el banco que no aceptaran más facturas suyas. El problema es que en Jazztel el servicio tecnico es un desastre.
4 de Agosto 2006 a las 04:36 PM #
7. Publicado por Laertes:
Tuvimos los mismos problemas que vosotros. Por razón de oficio, conocemos como funcionan todas estas "empresas" o sucursales del timo, como prefieran.
Como nuestros ruegos y súplicas caían en saco roto, el sendmail estuvo enviando correos electronicos cada hora con nuestras quejas (pagar por servicio inexistente) Después cada media hora. Llegados a este punto solucionaron la avería (parece que Telefónica según Jazztel, según Telefónica parece que Jazztel, según mi abuela parece que el vecino del quinto, según el vecino del quinto parece que la señora de los perritos,.... alguién era responsable del Adsl que el viento se llevó).
No se quién será el auténtico responsable, si quienes priman la ganacia al adecuado (y legal) servicio técnico, o los que, por razón de monopolio, ocasionan precios el doble de altos que en Francia, a la mitad de bajada y encima, asiméticos.
Es que somos la séptima potencia (?) del mundo y como vamos a ocupar el lugar que nos corresponde en el concierto internacional, tendremos que recurrir a los tambores, ...
4 de Diciembre 2006 a las 08:29 PM #
8. Publicado por Laertes:
Tuvimos los mismos problemas que vosotros. Por razón de oficio, conocemos como funcionan todas estas "empresas" o sucursales del timo, como prefieran.
Como nuestros ruegos y súplicas caían en saco roto, el sendmail estuvo enviando correos electronicos cada hora con nuestras quejas (pagar por servicio inexistente) Después cada media hora. Llegados a este punto solucionaron la avería (parece que Telefónica según Jazztel, según Telefónica parece que Jazztel, según mi abuela parece que el vecino del quinto, según el vecino del quinto parece que la señora de los perritos,.... alguién era responsable del Adsl que el viento se llevó).
No se quién será el auténtico responsable, si quienes priman la ganacia al adecuado (y legal) servicio técnico, o los que, por razón de monopolio, ocasionan precios el doble de altos que en Francia, a la mitad de bajada y encima, asiméticos.
Es que somos la séptima potencia (?) del mundo y como vamos a ocupar el lugar que nos corresponde en el concierto internacional, tendremos que recurrir a los tambores, ...
4 de Diciembre 2006 a las 08:30 PM #
9. Publicado por Pedro Cordero:
Yo tengo el mismo problema que vosotros, el mismo rollo de ICP SEUR y su padre en bragas, propongo que os pongais en contacto conmigo y reunamos a más gente en esta situación para interponer una denuncia conjunta.
pacm3@hotmail.com
Gracias a todos
22 de Diciembre 2006 a las 10:57 AM #
10. Publicado por Daniel:
LLevo mas de un año con jazztel en el que el servicio ha sido patético. Menudos sinverguenzas.
17 de Julio 2007 a las 11:16 PM #
