Telefónica: Ineptitud y descontrol

Es muy difícil concentrar un grado mayor de ineptitud en una misma compañía. Un mes esperando un ruoter y el alta de ADSL en Telefónica para que, tras unas quince llamadas y tres reclamaciones, me digan -sin duda porque a la pobre teleoperadora se le fue la lengua- que el pedido se encuentra retenido desde el principio por problemas de cobertura en mi zona, cuando en un principio me aseguraron que no había ningún problema. Lo grave del asunto ya no es la incapacidad técnica de la empresa, sino la desfachatez de mantener a un cliente sin acceso a su herramienta de trabajo dándole largas, quizás para que no acuda a otra compañía. Felicidades, así os luce el pelo.

Viendo las cifras de las 43.000 reclamaciones que la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones recogió el pasado año no quiero imaginar cómo será el resto. País...

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Hace un año: "Salinger y la leyenda de el guardián entre el centeno"

Comentarios de los lectores:

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